Última atualização: 08 de julho de 2026
Na Tiny Click, queremos garantir a sua satisfação. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as condições para solicitações de troca ou devolução.
1. Direito de Arrependimento
Caso a compra tenha sido realizada pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso; Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível; Estar acompanhado de todos os acessórios, quando aplicável. 2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Tiny Click, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise.
Após a confirmação do defeito, a Tiny Click providenciará a solução adequada, que poderá incluir troca, reparo, reembolso ou outra medida prevista na legislação.
3. Condições para Troca
Não serão aceitas trocas de produtos que apresentem:
Danos causados por mau uso; Sinais de uso inadequado; Alterações feitas pelo próprio cliente. 4. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Tiny Click, informando:
Número do pedido; Nome completo; Motivo da solicitação; Fotos ou vídeos do produto, quando necessário. 5. Custos de Envio
Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito de fabricação ou nos casos previstos em lei, os custos de envio serão de responsabilidade da Tiny Click.
Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação aplicável.
6. Reembolso
Quando a devolução resultar em reembolso, este será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.
7. Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Tiny Click. Teremos prazer em ajudar.